صورة تعبيرية لعملية تدقيق جودة داخل مؤسسة ضمن إجراءات الحصول على شهادة ISO.
مقدمة
الحصول على شهادة ISO يمثل خطوة استراتيجية لرفع مستوى الكفاءة والمصداقية لدى المؤسسات الجزائرية. تجدر الإشارة إلى أن المنظمة العلمية للتقييس ISO نفسها لا تمنح الشهادات، بل تصدر المواصفة؛ أما منح الشهادات فيتم عبر هيئات تصديق (Certification Bodies) معتمدة محلياً أو دولياً. في هذا الدليل العملي سنعرض الشروط الأساسية، الخطوات العملية، ونصائح مفيدة تساعد منظمتك على الاستعداد بنجاح.
التحضير والشروط الأساسية قبل البدء
- اختيار المعيار المناسب وفق نشاط المؤسسة (مثال: ISO 9001 للجودة، ISO 14001 للبيئة، ISO 45001 للسلامة، ISO 22000 لسلامة الغذاء).
- تحديد نطاق النظام (المنتجات/الخدمات، المواقع، العمليات المشمولة).
- تشكيل فريق مسؤول داخلي لتنفيذ النظام وإدارته.
- توافر التزام الإدارة العليا وتخصيص الموارد اللازمة.
- توثيق بسيط أولي (سياسة، أهداف، إجراءات أساسية) لبدء التطبيق.
الخطوات العملية للحصول على الشهادة
- تحليل الفجوة (Gap Analysis): إجراء تقييم مبدئي لمقارنتك بمتطلبات المعيار لتحديد النقاط الناقصة (الوثائق، العمليات، التدريب).
- التخطيط ووضع الوثائق: إعداد السياسات والإجراءات الأساسية والسجلات المطلوبة (دليل الجودة، إجراءات تشغيلية، سجلات المراقبة).
- تدريب العاملين: توعية الموظفين بأهداف النظام ودورات تدريبية عملية للفريق المسؤول والمشرفين.
- التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة: إجراء تدقيق داخلي لتحديد نقاط الضعف، تليها مراجعة إدارة لاتخاذ قرارات تصحيحية.
- اختيار هيئة التصديق (Certification Body): اختيار جهة معتمدة لها خبرة في الجزائر (محلية أو دولية). تأكد من اعتمادها من جهات الاعتماد المنشورة (الاعتماد يزيد من مصداقية الشهادة).
- التدقيق الخارجي: يتضمن عادة مرحلتين: مراجعة الوثائق، ثم تدقيق ميداني للتحقق من التطبيق العملي.
- الإجراءات التصحيحية ومنح الشهادة: مع تنفيذ أي ملاحظات تُطلب، تمنح الجهة شهادة رسمية صالحة عادةً لثلاث سنوات مع زيارات مراقبة سنوية.
الهيئات الوطنية للاعتماد والتقييس في الجزائر
تُعتبر الجزائر من الدول التي تمتلك منظومة وطنية متكاملة في مجال التقييس والاعتماد، حيث تُشرف على هذا المجال هيئتان وطنيتان رئيسيتان هما: المعهد الجزائري للتقييس (IANOR) والهيئة الجزائرية للاعتماد (ALGERAC).
| الهيئة | مجال الخدمة | العنوان | التواصل |
|---|---|---|---|
| IANOR | إصدار المواصفات الوطنية (NA)، خدمات التقييس، التدريب والتوثيق الفني. | 5 و7 شارع أبو حمو موسى، الجزائر العاصمة | info@ianor.dz +213 21 78 21 35 |
| ALGERAC | الاعتماد الفني للمخابر وهيئات التفتيش ومنح شهادات نظم الإدارة. | 17 شارع عبد القادر رقاوبة، حسين داي، الجزائر | contact@algerac.dz +213 21 77 42 65 |
من خلال هاتين الهيئتين، يمكن للمؤسسات الجزائرية البدء بالتواصل مع IANOR لتحديد المعيار، ثم المرور عبر جهة معتمدة لدى ALGERAC للحصول على الشهادة. لمزيد من التفاصيل، يُنصح بزيارة المقالات التفصيلية حول IANOR و ALGERAC.
فوائد الشهادة للمؤسسات الجزائرية
- تعزيز ثقة العملاء والشركاء المحليين والدوليين.
- تحسين الكفاءة وتقليل الهدر والتكاليف التشغيلية.
- تسهيل المشاركة في مناقصات تتطلب شهادة ISO.
- رفع فرص التصدير والوصول إلى أسواق جديدة.
نصائح عملية للنجاح
- ابدأ بتحسينات صغيرة قابلة للقياس قبل التوثيق الكامل.
- حافظ على سجلات دقيقة ومرتبة لتسهيل مراجعة الهيئة الخارجية.
- لا تعتبر الشهادة هدفًا نهائيًا — بل وسيلة لتحسين مستمر.
خاتمة
الحصول على شهادة ISO في الجزائر يتطلب تحضيرًا منهجيًا والتزامًا جادًا. هل ترغب في الحصول على مساعدة عملية لإجراء تحليل الفجوة (Gap Analysis) أو إعداد وثائق نظام ISO الخاص بمؤسستك؟ تواصل معي عبر صفحة الاتصال أو اترك تعليقًا أدناه.
نموذج عملي جاهز يساعدك على مقارنة وضع مؤسستك الحالي مع متطلبات مواصفة ISO 9001 خطوة بخطوة.
0تعليقات