تعد جائزة مالكوم بالدريج للجودة أبرز مثال على استفادة الولايات المتحدة الأمريكية من تجربة اليابان في مجال التميز. جاءت هذه الجائزة كاستجابة لتعزيز جودة المنتجات الأمريكية، بعد إدراك تفوق الشركات اليابانية بفضل مفاهيم الجودة الشاملة التي رسّخها ويليام ديمنغ.
وقد ساهمت محاولة شركة جنرال إلكتريك للفوز بـ جائزة ديمنغ اليابانية في لفت انتباه صناع القرار الأمريكيين. وفي سبتمبر 1983، تم اقتراح إنشاء جائزة وطنية مماثلة خلال محاضرة في البيت الأبيض.
في 20 أغسطس 1987، وقع الرئيس الأمريكي رونالد ريغن المرسوم الذي أُنشئت بموجبه الجائزة، تكريماً للوزير الراحل Malcolm Baldrige. وتم تنظيم أول حفل في 14 نوفمبر 1988.
🔹 المبادئ الأساسية لجائزة بالدريج
ترتكز الجائزة على أحد عشر مبدأ رئيسياً لتحقيق التميز المؤسسي:
- القيادة ذات الرؤية المستقبلية.
- تحقيق التميز من خلال تلبية رغبات العملاء.
- تعزيز التعلم الفردي والتنظيمي.
- تقدير الموظفين والشركاء والتركيز على المستقبل.
- المرونة والذكاء المؤسسي في اتخاذ القرار بناءً على الحقائق.
- الإدارة المبنية على الإبداع والابتكار وتحمل المسؤولية الاجتماعية.
- التركيز على النتائج وخلق القيمة واتباع مدخل النظم.
لقد أصبحت جائزة بالدريج أداة فعالة لتقييم أداء المؤسسات، تماماً كما فعلت جائزة ديمنغ في اليابان، لتقدم نموذجاً أمريكياً متميزاً مستلهماً من النجاح الآسيوي.
0تعليقات