جائزة مالكوم بالدريج: النموذج الأمريكي للتميز المستلهم من اليابان

تعد جائزة مالكوم بالدريج للجودة أبرز مثال على استفادة الولايات المتحدة الأمريكية من تجربة اليابان في مجال التميز والجودة. جاءت هذه الجائزة كاستجابة للحاجة الملحة لتعزيز جودة المنتجات والخدمات الأمريكية، بعد إدراك تزايد تفوق الشركات اليابانية بفضل اعتمادها على مفاهيم الجودة الشاملة التي رسّخها ويليام ديمنغ.

وقد ساهمت محاولة شركة جنرال إلكتريك للفوز بجائزة ديمنغ اليابانية في لفت انتباه صناع القرار الأمريكيين، لتكون . وفي سبتمبر 1983، وخلال محاضرة حول الإنتاجية في البيت الأبيض، تم اقتراح إنشاء جائزة وطنية مماثلة، وهو ما تحقق لاحقًا.

في 20 أغسطس 1987، وقع الرئيس الأمريكي رونالد ريغن المرسوم الرئاسي رقم 107-100 الذي أُنشئت بموجبه جائزة مالكوم بالدريج، تكريمًا للوزير السابق للتجارة Malcolm Baldrige (1922–1987). وتم تنظيم أول حفل لتوزيع الجوائز في 14 نوفمبر 1988.

في البداية، كانت الجائزة تمنح لثلاث فئات فقط: الصناعة، الأعمال الصغيرة، والخدمات. أما قطاعا الصحة والتعليم فلم يتم إدراجهما إلا في عام 1999، خلال فترة رئاسة بيل كلينتون.

🔹 المبادئ الأساسية لجائزة بالدريج

ترتكز الجائزة على أحد عشر مبدأ رئيسيًا تهدف إلى تحقيق التميز المؤسسي، وتشمل:

• القيادة ذات الرؤية المستقبلية؛
• تحقيق التميز من خلال تلبية رغبات العملاء؛
• تعزيز التعلم الفردي والتنظيمي؛
• تقدير الموظفين والشركاء؛
• المرونة والذكاء المؤسسي؛
• التركيز على المستقبل؛
• الإدارة المبنية على الإبداع والابتكار؛
• اتخاذ القرار بناءً على الحقائق؛
• تحمل المسؤولية الاجتماعية؛
• التركيز على النتائج وخلق القيمة؛
• اتباع مدخل النظم في التفكير والإدارة.

لقد أصبحت جائزة بالدريج أداة فعالة لتقييم أداء المؤسسات وتحفيزها على التحسين المستمر، تمامًا كما فعلت جائزة ديمنغ في اليابان، لتقدم بذلك نموذجًا أمريكيًا متميزًا مستلهمًا من التجربة اليابانية.