في قطاع حيوي كالصناعات الثقيلة، تمثل الجودة العمود الفقري الذي يضمن سلامة العمليات ودقة المخرجات. وقد تجلى هذا الانضباط بوضوح في النتائج الأخيرة للشركة الجزائرية للصلب "الحجار" ALGERIAN SOLB، التي اجتازت بنجاح تدقيق المراقبة لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)، محققةً النتيجة المثالية بـ 'صفر' حالات عدم مطابقة. شمل هذا التقييم الصارم وحدات الإنتاج الاستراتيجية (LAC, LAF, RPA, LRB, TSS)، مما يدعونا لتحليل المنهجية التي مكنت الشركة من تحويل المعايير الورقية إلى سلوك مؤسسي منضبط وفعال.
ما معنى "غياب حالات عدم المطابقة" في لغة الجودة؟
عندما نتحدث عن نظام إدارة الجودة (SMQ)، فإن التدقيق الخارجي يهدف للتأكد من أن الممارسات الفعلية في المصانع تطابق تماماً الإجراءات المكتوبة والمتطلبات الدولية. الوصول إلى "صفر عدم مطابقة" يعني أن الشركة استطاعت ضبط الفجوة بين "ما نقوله" و"ما نفعله".
وفقاً لمنظمة ISO، فإن هذا المستوى من التحكم يعكس نضجاً كبيراً في القيادة؛ حيث تتحول الرقابة من "تفتيش مفاجئ" إلى "أسلوب حياة" يتبعه الموظف في ورشته، والمدير في مكتبه، بوعي كامل بمخاطر الانحراف عن المعايير.
دور القيادة والإدارة الوسطى: حجر الزاوية
لم يكن لهذا النجاح أن يتحقق لولا "الالتزام القيادي" (Leadership Commitment). حضور الإدارة العليا متمثلة في الرئيس المدير العام لنتائج التدقيق ليس مجرد بروتوكول، بل هو رسالة قوية لكل الكوادر بأن الجودة هي الأولوية القصوى.
في مراجع إدارة الجودة الشاملة (TQM)، نؤكد دائماً أن الإدارة الوسطى وقسم تسيير الجودة هم حلقة الوصل؛ فهم من قاموا بـ "هيكلة" النظام وتطويره ليصبح مرناً وقابلاً للتطبيق، بدلاً من أن يكون معقداً ومنفراً للعمال.
التحسين المستمر: ما بعد "النتيجة الممتازة"
الدرس الأهم الذي نتعلمه من بيان الشركة هو النظرة الاستشرافية. رغم الاحتفاء بالنجاح، أشارت الشركة بوضوح إلى "نقاط اليقظة" و"الحساسية". في علم الإدارة، يُعرف هذا بمبدأ PDCA (خطط، نفذ، تحقق، حسن).
التميز الحقيقي ليس في الوصول إلى القمة، بل في الاعتراف بأن هناك دائماً مساحة للتطوير. الالتزام بخطة عمل فورية لمعالجة ملاحظات المدققين هو ما يضمن الجاهزية لتدقيق التجديد في عام 2026، وهو الفرق الجوهري بين الإدارة "الاستباقية" والإدارة "الرد فعلية".
الجودة كمسؤولية جماعية
أثبتت التجربة في الوحدات الإنتاجية للشركة أن الاحترافية والشفافية في التعامل مع المدققين تعكس ثقة الفرق في عملها. عندما يفهم العامل في وحدة (TSS) أو (LRB) أن دوره يؤثر بشكل مباشر في سمعة الشركة العالمية، فإننا نكون قد وصلنا إلى "أنسنة الجودة"، حيث يصبح الإتقان دافعاً داخلياً لا مجرد خوف من العقاب.
يمكنكم الاطلاع على البيان الرسمي وتفاصيل الحدث كما نُشر عبر المنصة الرسمية للشركة الجزائرية للصلب:
خلاصة تعليمية
إن تجربة "الشركة الجزائرية للصلب" تذكرنا بأن أنظمة ISO ليست غاية في حد ذاتها، بل هي وسيلة لتحقيق الكفاءة التشغيلية. إن النجاح في التدقيق هو ثمرة "نظام" متكامل وليس مجهوداً فردياً لحظياً.
نصيحة للمهنيين: لا تنتظروا موعد التدقيق السنوي لترتيب الأوراق؛ اجعلوا من "نقاط اليقظة" بوصلتكم اليومية للتحسين، فالثبات على التميز أصعب بكثير من الوصول إليه.
هل تتبع مؤسستك نهجاً استباقياً في معالجة "نقاط اليقظة" قبل تحولها إلى حالات عدم مطابقة؟ شاركنا رأيك في التعليقات.
0تعليقات