لتحقيق النجاح في مقابلات شركات مثل Cevital, Sonatrach، أو الشركات المتعددة الجنسيات في الجزائر، يجب أن تكون مستعداً لأدق الأسئلة التقنية. إليك الدليل الشامل لأهم 10 أسئلة مع شرح مفصل لكل إجابة.
1 ما الفرق الجوهري بين ضمان الجودة (QA) ومراقبة الجودة (QC)؟
الإجابة: الـ QA تركز على العمليات لمنع الخطأ (Preventive)، بينما الـ QC تركز على فحص المنتج النهائي لاكتشاف الخطأ (Detective).
2 كيف تتعامل مع حالات عدم المطابقة (Non-conformities)؟
الإجابة: عبر منهجية 3R: الاحتواء (Containment)، التحليل الجذري (Root Cause Analysis)، والإجراء التصحيحي (Corrective Action) لضمان عدم التكرار.
3 اشرح دورة التحسين المستمر PDCA؟
الإجابة: هي (Plan-Do-Check-Act). التخطيط، ثم التنفيذ التجريبي، ثم فحص النتائج، ثم اعتماد الحل النهائي وتعميمه كمعيار جديد.
4 ما هي أهمية "التفكير المبني على المخاطر" في ISO 9001:2015؟
الإجابة: تعني تحديد المخاطر قبل وقوعها ووضع خطط طوارئ، مما يحول نظام الجودة من نظام رد فعل إلى نظام استباقي يحمي أهداف المؤسسة.
5 كيف تفرق بين الإجراء التصحيحي والإجراء الوقائي؟
الإجابة: التصحيحي يعالج مشكلة "حدثت بالفعل"، أما الوقائي (الذي اندمج في المخاطر في التحديث الجديد) فيعالج مشكلة "محتملة الوقوع".
6 ما هي أدوات الجودة السبع (7 Quality Tools)؟
الإجابة: تشمل مخطط إيشيكاوا، باريتو، قوائم التحقق، الرسم البياني، مخطط التشتت، لوحات التحكم، والمدرج التكراري.
7 ماذا تفعل إذا اكتشفت خرقاً لمعايير الجودة من طرف "مديرك المباشر"؟
الإجابة: أعتمد على "الحقائق والأرقام". أوضح له المخاطر القانونية والمالية المترتبة على هذا الخرق، وأقترح حلولاً بديلة توازن بين الإنتاج والجودة.
8 كيف تقيس فعالية نظام إدارة الجودة (QMS)؟
الإجابة: عبر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل: نسبة المرتجعات، نتائج التدقيق الداخلي، رضا الزبائن، وتكلفة الجودة الرديئة.
9 ما هو دور التدقيق الداخلي (Internal Audit)؟
الإجابة: هو أداة تقييم ذاتية للتأكد من أن العمليات تتم وفقاً للإجراءات المكتوبة، ولتحديد فرص التحسين قبل وصول التدقيق الخارجي.
10 لماذا يجب أن نوظفك أنت بالذات كمهندس جودة؟
الإجابة: لأنني أجمع بين الفهم العميق لمعايير ISO وبين القدرة على التواصل مع العمال في الميدان لإيجاد حلول عملية تزيد الإنتاجية دون المساس بالجودة.
خاتمة: التحضير الجيد لهذه الأسئلة هو مفتاحك لدخول كبرى الشركات. بالتوفيق لجميع زوار TQM Mastery!
0تعليقات