مواصفة ISO 26000:2010 - الإطار العالمي الأبرز لدمج المسؤولية الاجتماعية في صلب استراتيجيات المؤسسات.
ما هي مواصفة ISO 26000؟ ولماذا تختلف عن بقية المواصفات؟
تعد مواصفة ISO 26000 واحدة من أكثر وثائق المنظمة الدولية للتقييس أهميةً وإثارةً للجدل في آن واحد. فخلافاً لمواصفات مثل ISO 9001 أو 14001، فإن ISO 26000 هي مواصفة إرشادية (Guidance Standard) وليست مواصفة للمطابقة. وهذا يعني أن المؤسسات لا تحصل على شهادة "آيزو 26000" معتمدة، بل تستخدمها كبوصلة أخلاقية ومعيارية لتوجيه سلوكها تجاه المجتمع والبيئة.
فلسفة المواصفة في عام 2026
في عصرنا الحالي، انتقل مفهوم المسؤولية الاجتماعية من مجرد "تبرعات أو أعمال خيرية" إلى مفهوم الاستدامة الشاملة. تهدف ISO 26000 إلى مساعدة المنظمات على المساهمة الفعالة في التنمية المستدامة، مع مراعاة توقعات أصحاب المصلحة والالتزام بالقوانين المعمول بها، بما يضمن توازناً دقيقاً بين الربحية الاقتصادية والعدالة الاجتماعية وحماية الكوكب.
المواضيع السبعة الأساسية (Core Subjects) للمسؤولية الاجتماعية
حددت المواصفة سبعة محاور جوهرية تغطي كافة جوانب التفاعل المؤسسي مع المجتمع:
- الحوكمة التنظيمية: هي العمود الفقري للنظام، حيث يجب دمج المسؤولية الاجتماعية في عملية اتخاذ القرار وتطبيق مبادئ الشفافية والمساءلة.
- حقوق الإنسان: الالتزام باحترام الحقوق الأساسية في جميع الأنشطة وعلاقات العمل، وتجنب التواطؤ في أي انتهاكات.
- ممارسات العمل: تشمل ظروف العمل العادلة، الحماية الاجتماعية، الحوار بين العمال والإدارة، والصحة والسلامة المهنية.
- البيئة: التركيز على الوقاية من التلوث، الاستخدام المستدام للموارد، والتخفيف من آثار التغير المناخي.
- ممارسات التشغيل العادلة: مكافحة الفساد، المنافسة العادلة، وتعزيز المسؤولية الاجتماعية في سلسلة التوريد.
- قضايا المستهلك: حماية صحة وسلامة المستهلكين، التسويق الصادق، وحماية البيانات والخصوصية.
- المشاركة المجتمعية وتنميتها: المساهمة في تحسين جودة الحياة في المجتمعات المحلية من خلال التعليم، الصحة، وخلق فرص العمل.
كيف تطبق مؤسستك مبادئ ISO 26000؟
بما أنها مواصفة إرشادية، فإن عملية التطبيق تركز على "الدمج" وليس "التوثيق" فقط:
- فهم السياق: تحديد القضايا الاجتماعية والبيئية الأكثر صلة بنشاط المؤسسة وموقعها الجغرافي.
- تحديد أصحاب المصلحة: التواصل المستمر مع الموظفين، العملاء، الموردين، والمجتمع المحلي لفهم تطلعاتهم.
- دمج المسؤولية في الاستراتيجية: تحويل المبادئ إلى أهداف تشغيلية (مثلاً: تقليل استهلاك الورق بنسبة 30% أو دعم التعليم المحلي).
- التقرير والشفافية: إصدار تقارير دورية (Sustainability Reports) توضح الإنجازات والتحديات التي واجهتها المؤسسة في تطبيق هذه المسؤوليات.
فوائد تبني دليل المسؤولية الاجتماعية
المنظمات التي تتبنى إرشادات ISO 26000 تجني ثماراً استراتيجية بعيدة المدى:
- تحسين الصورة الذهنية: بناء سمعة قوية كمنظمة أخلاقية ومسؤولة، مما يجذب العملاء والمستثمرين.
- جذب المواهب: الأجيال الجديدة من الموظفين يفضلون العمل في شركات تمتلك "رسالة اجتماعية" واضحة.
- إدارة المخاطر: التنبؤ المبكر بالمشاكل القانونية أو البيئية قبل تحولها إلى أزمات مكلفة.
- كفاءة الموارد: تقليل الهدر وتحسين العمليات يؤدي بالضرورة إلى توفير مالي ملموس.
للمزيد من التفاصيل التقنية حول المواصفة أو للحصول على النسخة الرسمية، يمكنك زيارة الرابط التالي:
🔗 الاطلاع على ISO 26000 من الموقع الرسميالعودة إلى دليل مواصفات الآيزو ISO
